工作流能帮我们做什么？
Effilink营销自动化平台集成了多渠道、多功能的工具组合，而 工作流 则是其核心所在，它通过可视化的方式，让企业能够基于预设的规则和条件，自动执行复杂的营销任务和客户沟通。
EffiLink工作流将一对一的、手动的、基于经验的营销，转变为规模化的、自动的、基于数据驱动的自动化执行的营销活动/流程。确保在正确的时间，通过正确的渠道，将正确的内容传递给正确的人，从而极大地提高了营销活动的效率和效果。
工作流可以实现的主要目标包括：
- 提升效率与节省人力
工作流可以将营销团队从重复性、手动的工作中解放出来。
工作流可以自动执行诸如发送欢迎邮件、生日祝福、后续跟进、资料下载确认等任务。一旦任务工作流设定好，系统即可自动基于每个节点的预设自动开始执行任务，无需人工干预每一个步骤。
- 对批量客户的营销活动实现个性化互动
在与大量客户互动时，工作流仍能提供高度相关和个性化的体验。
- 根据用户的行为（如点击了某个特定链接、浏览了某个产品页）、属性（如所在地区、职位）或生命周期阶段，自动触发并推送为其量身定制的内容。
- 向将商品加入购物车却未付款的用户自动发送一封包含优惠券的提醒邮件；
- 对点击了某个产品链接的用户自动触发一封相关类型产品的推送等。
- 精细化潜在客户培育与转化
引导潜在客户逐步通过销售漏斗，最终转化为付费客户。
潜在客户的培养是一个长期的过程，尤其面对的是B2B客户。工作流可以让您对客户在每个渠道、每个节点的参与情况更了解，并自动根据客户的反应行为进行判断和下一步执行。
列举两个常见的营销活动工作流：
“线索培养”工作流：
- 通过给新订阅者自动发送一系列教育性邮件，介绍品牌和产品价值。
- 随后进入评分与分流流程，如设置用户的行为积分达到一定阈值时，工作流可自动通过“添加属性”或“入组”等方式，将其标记为“高意向客户”，
- 对“高意向客户”，自动触发通知信息给到销售团队进行跟进，同时将该客户移出常规培育流程。
“二次营销”或“激活唤醒”客户的工作流：
- 先圈出一段时间未互动的“沉睡客户”自动启动重新激活流程。
- 发送“我们想念您”的邮件或特别优惠。
- 对用户的邮件打开和点击行为触发后续的流程。
- 优化客户生命周期管理
在营销旅程中的每个关键节点都和客户进行有效互动，可以极大地提升客户满意度、忠诚度，提升销售额。
EffiLink的客户生命周期管理包括了新客户引入、寻求客户反馈、价值提升、忠诚度维护、赢回唤醒等多个阶段，通过工作流，可以更及时、简便地执行生命周期的活动管理，快速分析各个节点的效果，并及时复盘调整。
- 实现跨渠道自动化协同
EffiLink整合多个营销渠道，提供统一、连贯的客户体验。
工作流不仅可以触发邮件，还可以连接短信、社交媒体广告、网站弹窗、社交媒体微信等，例如：
- 当用户放弃购物车几天后，工作流可以自动触发一封提醒邮件（包含折扣优惠、商品库存量等），同时在其社交媒体上推送相关产品的再营销广告。
- 以上邮件发送后未打开的用户，工作流根据用户常用渠道（选择短信或者微信之一），再推送一条提醒消息，避免多个渠道同时推送单一内容给客户带来不悦。
- 数据收集与洞察
自动收集用户行为数据，并为优化策略提供依据。
工作流中的每一个互动（如邮件是否被打开、链接是否被点击）都会被记录并生成报表。这些可实时查看的报表数据可以用于分析流程的有效性（如哪条路径的转化率最高），并据此进行A/B测试和流程、营销策略的优化。